Open Infra driftstörning? Kolla läget och felsök
Open Infra bygger och driver öppna fibernät, främst villafiber. I Open Infras nät är nätbolaget och tjänsteleverantören olika bolag — Open Infra äger fibern medan du köper bredbandet av en leverantör i nätet. Vid störningar behöver du därför veta vilket av bolagen felet ligger hos.
Obs: den här sidan drivs av Internetport Sweden AB — vi är en annan internetleverantör och kan inte se eller åtgärda störningar i Open Infras nät. Aktuell driftinformation från operatören själv hittar du här:
Felsök själv — löser de flesta problem
- Starta om routern. Dra ur strömkabeln, vänta 30 sekunder, koppla in igen och vänta 2–3 minuter tills alla lampor tänts.
- Starta om mediaomvandlaren/fiberdosan (den lilla boxen där fibern kommer in) på samma sätt, om du har en.
- Kontrollera kablarna. Nätverkskabeln mellan fiberdosa och router ska sitta ordentligt i rätt port (oftast märkt WAN).
- Testa med kabel. Anslut en dator direkt till routern med nätverkskabel — fungerar det då är problemet ditt wifi, inte internetanslutningen.
- Kvarstår felet? Felanmäl till Open Infra och ange när problemet började och vad du redan testat.
Vanliga frågor om Open Infra-störningar
Vem felanmäler jag till i ett Open Infra-nät?
Börja alltid hos din tjänsteleverantör (den du betalar bredbandet till). Ligger felet i själva fibern eller Open Infras utrustning eskalerar leverantören ärendet dit.
Hur vet jag om Open Infra har en känd störning?
Via Open Infras support-sidor (länken ovan). Vid grävarbeten och fiberavbrott uppdaterar de med prognos för åtgärd.
Fibern är precis installerad men internet fungerar inte — störning?
Nyinstallationer kräver att både Open Infra aktiverat porten och att din leverantör provisionerat tjänsten. Kontakta leverantören först — det är oftast där aktiveringen fastnat.
Trött på återkommande driftstörningar?
Internetport levererar fiberbredband via 36 öppna stadsnät och mobilt 4G/5G-bredband i hela Sverige — med svensk support i Hudiksvall och utan bindningstid på de flesta tjänster, sedan 2010. I ett öppet stadsnät byter du leverantör utan att något grävs om.
Driftstörning hos en annan operatör?
Telia · Tele2 · Comhem (Tele2) · Tre (3) · Telenor · GlobalConnect · IP-Only (GlobalConnect) · Ownit · Bredband2 · Zitius · Allente · Boxer