Ticket number: INC2307979
Location: Southern Sweden
Description: Multiple customer affecting fault
Fault type: Fiber break
Occurred: 2024-10-02 14:27 CET/CEST
Estimated Time of Repair: To be announced
Status: Field technician ordered
Next update: 2024-10-03 14:49 CET/CEST
Last update(s):
2024-10-03 13:49 – The damage to the cable on site is extensive and it will take some time to be completed. Currently awaiting all the resources needed to start the restoration work. Current ETR for the material to arrive is set to 14:30. We will start reroute work at 14:30 to see if it is possible to restore
the services as a temporary fix untill the restoration work are completed. The temporary fix will not be applicable to all the services affected. // Skadorna på siten är omfattande och det kommer att ta tid att återställa. Man avvaktar just nu att alla resuser som behövs för att åtgärda felet ska anlända till plats och nuvarande ETR för detta är 14:30. Man kommer påbörja arbete för att lägga om trafiken vid 14:30 för att få upp så många förbindelser som möjligt tills dess att skadan har blivit permanent åtgärdad.
2024-10-03 11:57 – The damage on site due to road work and is extensive and will take time to repair. Due to the nature of the damage they are unable to provide an ETR. Additional information will be shared as soon as it is available.
// Skadorna på plats är orsakade av vägarbete och omfattande, kommer ta tid att åtgärda. På grund av typen av skada kan ingen klartid uppskattas. Mer information kommer så fort den blir tillgänglig.
2024-10-03 10:32 – Subprovider informs repair work is ongoing. Excavator has been ordered to site. No ETR // Underleverantör informerar att reparationsarbetet fortsätter. Grävmaskin är beställd. Ingen beräknad Klartid
2024-10-03 09:24 – Technician has localised the fault, confirmed fiber damage. Troubleshooting is ongoing. // Tekniker har hittat felet, bekräftat fiber skada. Felsökning fortsätter.
2024-10-03 08:41 – A field technician dispatched to continue troubleshooting. // Fälttekniker skickad för att fortsätta felsökningen.
2024-10-03 06:32 – Sub provider is still troubleshooting. // Underleverantören felsöker fortfarande.
2024-10-03 05:28 – Technician is still on site and troubleshooting. // Tekniker är fortfarande på plats och felsöker.
2024-10-03 03:39 – Technician is still on site and troubleshooting. ETR is pushed back. // Tekniker är fortfarande på plats och felsöker. ETR flyttas fram.
2024-10-03 03:10 – Technician is on site at fault location and have started troubleshooting. // Tekniker är på plats vid felplatsen och har påbörjat felsökning.
2024-10-03 00:28 – Sub provider has confirmed the cable cut. They have contacted their sub contractor for repairs and are awaiting arrival of repair team. //Underleverantören har bekräftat kabelavbrottet. De har kontaktat sin underleverantör för reparationer och inväntar reparationsteamets ankomst.
2024-10-02 23:08 – Technician from sub provider is measuring to confirm cable cut. // Tekniker från underleverantören mäter för att bekräfta kabelavbrott.
2024-10-02 21:08 – Cable cut has been confirmed in subproviders network. Subprovider has dispatched technician to fault location. // Kabelbrott har bekräftats hos underleverantör. Tekniker är på väg till avbrottsplatsen.
2024-10-02 20:12 – Field technician is on site. Troubleshooting is ongoing. // Fälttekniker är på plats. Felsökning fortsätter.
2024-10-02 20:05 – Technician has arrived on site, troubleshooting is ongoing. // Tekniker är på plats, felsökning pågår
2024-10-02 18:14 – Troubleshooting is still ongoing, field technician being dispatched to perform additional measurements. ETA: 2 hours. // Felsökning fortsätter, fälttekniker bokad för ytterligare mätningar. ETA: 2 timmar.
2024-10-02 18:01 – Troubleshooting is still ongoing, field technician being dispatched to perform additional measurements. // Felsökning fortsätter, fälttekniker bokad för ytterligare mätningar.
2024-10-02 17:37 – Troubleshooting is ongoing with sub provider. // Felsökning pågår med underleverantör.
2024-10-02 16:49 – A disturbance detected in our sub provider’s network. Troubleshooting is ongoing with sub provider // Felet har lokaliserats vara hos vår underleverantör. Felsökning pågår med underleverantör
2024-10-02 15:38 – A disturbance detected in our sub provider’s network. Troubleshooting is ongoing with sub provider // Felet har lokaliserats vara hos vår underleverantör. Felsökning pågår med underleverantör
2024-10-02 15:05 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.