Fibra driftstörning? Kolla läget och felsök
Fibra bygger och driver öppna fibernät, främst villafiber på mindre orter och i tätortsnära områden. I ett Fibra-nät är nätägaren och tjänsteleverantören olika bolag — Fibra äger fibern medan du köper bredbandet av en leverantör i nätet. Vid en störning behöver du därför veta om felet ligger hos Fibra eller hos din leverantör.
Obs: den här sidan drivs av Internetport Sweden AB — vi är en annan internetleverantör och kan inte se eller åtgärda störningar i Fibras nät. Aktuell driftinformation från operatören själv hittar du här:
Felsök själv — löser de flesta problem
- Starta om routern. Dra ur strömkabeln, vänta 30 sekunder, koppla in igen och vänta 2–3 minuter tills alla lampor tänts.
- Starta om mediaomvandlaren/fiberdosan (den lilla boxen där fibern kommer in) på samma sätt, om du har en.
- Kontrollera kablarna. Nätverkskabeln mellan fiberdosa och router ska sitta ordentligt i rätt port (oftast märkt WAN).
- Testa med kabel. Anslut en dator direkt till routern med nätverkskabel — fungerar det då är problemet ditt wifi, inte internetanslutningen.
- Kvarstår felet? Felanmäl till Fibra och ange när problemet började och vad du redan testat.
Vanliga frågor om Fibra-störningar
Ligger felet hos Fibra eller hos min bredbandsleverantör?
Felanmäl alltid till din tjänsteleverantör (den du betalar till) först. Påverkas grannar med andra leverantörer i samma nät är det sannolikt själva Fibra-nätet, och då eskalerar din leverantör ärendet dit.
Hur kollar jag Fibras driftstatus?
Via Fibras driftinformation (länken ovan) — där ser du kända störningar och planerade arbeten i nätet. Din egen leverantörs driftinfo visar oftast samma störning.
Kan jag byta leverantör i ett Fibra-nät?
Ja — Fibra-näten är öppna, så du väljer fritt bland de tjänsteleverantörer som finns i just ditt nät. Internetport levererar i ett stort antal öppna nät; sök på din adress så ser du om vi finns hos dig.
Trött på återkommande driftstörningar?
Internetport levererar fiberbredband via 36 öppna stadsnät och mobilt 4G/5G-bredband i hela Sverige — med svensk support i Hudiksvall och utan bindningstid på de flesta tjänster, sedan 2010. I ett öppet stadsnät byter du leverantör utan att något grävs om.
Driftstörning hos en annan operatör?
Telia · Tele2 · Comhem (Tele2) · Tre (3) · Telenor · GlobalConnect · IP-Only (GlobalConnect) · Ownit · Bredband2 · Open Infra · Zitius · Allente · Boxer · Open Universe · Comviq (Tele2) · Halebop (Telia)