Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2384263
Fault type: Faulty HW card
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Helsinki
Occured: 2025-04-16 17:09 CET/CEST
Service(s) restored: 2025-04-16 19:15 CET/CEST
History:
2025-04-16 19:27 – Outage is resolved and services are restored after our technician on location replaced the faulty fan card where the fan blades had exploded with a spare fan card. No further outages expected. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter vår tekniker på plats lyckats byta ut det fläktkort där fläktbladen hade exploderat med att nytt kort. Inga ytterligare störningar förväntas
2025-04-16 18:43 – A faulty fan card detected. Trying to source replacement. // Trasigt fläktkort identifierat. Försöker lokalisera ersättningskort.
2025-04-16 18:38 – Technician is on site and troubleshooting. // Tekniker på plats och har påbörjat felsökning.
2025-04-16 17:48 – A field technician dispatched to continue troubleshooting. // Fälttekniker skickad för att fortsätta felsökningen.
2025-04-16 17:45 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.