Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2383851
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Enköping
Occured: 2025-04-15 13:07 CET/CEST
Service(s) restored: 2025-04-22 10:52 CET/CEST
History:
2025-04-22 10:52 – Outage is resolved and services are restored after the hardware replacement. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter hårdvarubyte.
2025-04-17 13:15 – Due to issue with access to site troubleshooting will be postponed until after easter. // På grund av problem med åtkomst till site så kommer felsökningen att skjutas upp till efter påsk.
2025-04-17 07:33 – A new field technician ordered to site for troubleshooting.
2025-04-16 17:02 – Power on site is okay, will need to send fiber technician in the morning to continue troubleshooting. // Ström på site är okej. Behöver skicka fibertekniker imorgon för att fortsätta felsökningen.
2025-04-16 14:25 – Technician on site, troubleshooting is ongoing. // Tekniker på plats. Felsökning fortsätter.
2025-04-15 15:49 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
2025-04-15 15:25 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.