Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2383219
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Tjurkö
Occured: 2025-04-14 12:54 CET/CEST
Service(s) restored: 2025-04-15 13:04 CET/CEST
History:
2025-04-15 13:03 – Outage is resolved and services are restored after the cable fault was fixed. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att kabelfel åtgärdades.
2025-04-15 13:01 – A disturbance detected in our sub provider’s network. Troubleshooting is ongoing with sub provider // Felet har lokaliserats vara hos vår underleverantör. Felsökning pågår med underleverantör
2025-04-15 12:17 – Suspected cable fault. Troubleshooting is ongoing. // Felet misstänks bero på ett kabelfel. Felsökning pågår.
2025-04-14 16:49 – A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2025-04-14 15:35 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.