Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2382349
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Österbybruk
Occured: 2025-04-11 09:57 CET/CEST
Service(s) restored: 2025-04-11 18:28 CET/CEST
History:
2025-04-16 11:21 – Outage is resolved and services are restored. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda.
2025-04-11 15:26 – Troubleshooting to find the cause of fault, and avoid more similar faults in the near future, is still ongoing. During the cause of the troubleshooting services may go down again. We are actively working on and monitoring the situation, and will update when all work has been completed. // Felsökning för att hitta orsaken till avbrottet, och undvika liknande fel i framtiden, fortsätter. Under loppet av felsökningen lär tjänster gå ner igen. Vi arbetar aktivt och övervakar situationen, och kommer skicka ut uppdateringar när allt arbete har blivit slutfört.
2025-04-11 14:12 – Outage is resolved and services are restored but the cause is unknown. The services are being monitored and troubleshooting is continued to find the cause of the incident. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda men orsaken är inte känd. Tjänsterna övervakas och felsökning fortsätter för att hitta orsaken till incidenten.
2025-04-11 11:06 – A field technician ordered to site for troubleshooting. ETA 4 hours // Fälttekniker beställd för felsökning på plats. Beräknad ankomsttid: 4 timmar
2025-04-11 10:02 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.