Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2378841
Fault type: Fiber break
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Kinna/Sätila/Svenljunga
Occured: 2025-04-02 01:19 CET/CEST
Service(s) restored: 2025-04-02 23:24 CET/CEST
History:
2025-04-02 23:24 – Outage is resolved and services are restored after the cable fault was fixed. If you still experience any issues please contact GlobalConnect Service Desk. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att kabelfel åtgärdades. Upplever ni fortfarande några problem så kontakta GlobalConnect Servicedesk.
2025-04-02 22:52 – Services are restored. Awaiting confirmation from sub provider that the outage is solved to close this ticket. As they’re not hands off yet there may be further disruptions, but it’s not expected. // Tjänster återställda. Inväntar bekräftelse från underleverantör att felet är avhjälpt för att klarskriva. Eftersom de inte är helt klara kan det komma fler störningar, men det är inte väntat.
2025-04-02 06:17 – Subprovider has identified a cable break along railway line. They had to abort repair work as trains have started rolling and they no longer have permission to work in the rail area. They will be able to continue work after 2025-04-02 22:00 CEST when they will get permission to go into the rail area again.
2025-04-02 03:58 – A disturbance detected in our sub provider’s network. Troubleshooting is ongoing with sub provider // Felet har lokaliserats vara hos vår underleverantör. Felsökning pågår med underleverantör
2025-04-02 03:04 – A field technician dispatched to continue troubleshooting. ETA 4 hours // Fälttekniker skickad för att fortsätta felsökningen. Beräknad ankomsttid: 4 timmar
2025-04-02 02:38 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.