Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2244404
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Sollentuna
Occured: 2024-04-25 10:22 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-04-29 02:56 CET/CEST
History:
2024-04-29 03:06 – Outage is resolved and services are restored after the cable fault was fixed. If you still experience any issues please contact GlobalConnect Service Desk. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att kabelfel åtgärdades. Upplever ni fortfarande några problem så kontakta GlobalConnect Servicedesk.
2024-04-27 20:14 – Sub provider informs that the repair work is postponed until Monday. The affected cable is adjacent to heating infrastructure and repair work will have to be coordinated with the local heating company. // Underleverantör informerar att reparationsarbetet has pausats och kommer att fortsätta på måndag då det behöver samordnas med det lokala energiföretaget.
2024-04-27 18:19 – Repair work is still ongoing. // Reparationsarbetet fortsätter.
2024-04-27 12:45 – Repair work is ongoing. // Reparationsarbetet fortsätter.
2024-04-27 08:25 – Sub provider technician initiates work to repair cable fault. // Tekniker påbörjar kabelarbete.
2024-04-26 21:04 – Sub provider is having difficulties with a water leak inside of a cable well and need assistance from a third party to help drain it. Work on the cable is estimated to be able to begin tomorrow morning. // Underleverantör har problem med en vattenläcka inuti en av sina kabelbrunnar och behöver hjälp från en tredje part med att pumpa ut det. Arbete på kabel estimeras kunna påbörjas under morgonen.
2024-04-26 18:07 – Disturbance is caused by cable fault in sub providers network. Technicians are working on remedying the issue. // Störning är orsakad av ett kabelfel hos våran underleverantör. Tekniker arbetar med att avhjälpa felet.
2024-04-26 01:07 – A disturbance detected in our sub provider’s network. Troubleshooting is ongoing with sub provider // Felet har lokaliserats vara hos vår underleverantör. Felsökning pågår med underleverantör
2024-04-25 17:18 – Due to issues regarding access to site, troubleshooting has been postponed for now. We are working on getting access so we can continue the troubleshooting and resolving the issue. // På grund av problem kring åtkomst till site har vidare felsökning försenats. Vi arbetar med att säkerställa åtkomst så felsökning kan fortsätta och problemet kan lösas.
2024-04-25 12:27 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.