Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2348644
Fault type: Faulty HW card
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Danderyd
Occured: 2025-01-10 09:08 CET/CEST
Service(s) restored: 2025-01-16 15:26 CET/CEST
History:
2025-01-17 09:07 – Outage is resolved and services are restored. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda.
2025-01-16 16:17 – Hardware was replaced but issues persist, troubleshooting ongoing // Hårdvara bytt men fel kvarstår, felsökning pågår.
2025-01-16 14:08 – Technician has picked up replacement part and is going to site. // Tekniekr har hämtat utrustning och är på väg till platsen.
2025-01-16 09:47 – Replacement equipment and parts have arrived. Field technician has been ordered to site to replace hardware. // Ersättningsutrustning och reservdelar har kommit fram. Fälttekniker beställd för hårdvarubyte på plats.
2025-01-15 15:20 – Spare part will arrive later tonight, but as nobody is on site during the night the repair will be done early tomorrow. // Reservedelen kommer fram senare ikväll, men då ingen är på plats under kvällen så utförs reparation tidigt imorgon.
2025-01-15 10:21 – The spares part that was order ealier was faulty, new hardware has since then been reuqested.
2025-01-14 08:20 – Awaiting spare part // Inväntar reservdel
2025-01-13 08:51 – Awaiting spare part // Inväntar reservdel
2025-01-10 13:36 – A hardware fault detected. Replacement unit will be ordered. // Hårdvarufel lokaliserat. Ersättningsutrustning ska beställas.
2025-01-10 09:12 – A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.