Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2305522
Fault type: Hardware card error
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Uppsala
Occured: 2024-09-26 09:38 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-10-01 11:38 CET/CEST
History:
2024-10-01 11:38 – Outage is resolved and services are restored after the configuration error was remedied. If you still experience any issues please contact GlobalConnect Service Desk. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att konfigurationsfel korrigerades. Upplever ni fortfarande några problem så kontakta GlobalConnect Servicedesk.
2024-09-30 19:34 – Faulty hardware has been replaced, parts of service has been restored but there is still parts that are down. Troubleshooting is ongoing. // Trasig utrustning har bytts ut, en del av tjänsterna är nu återställda dock kvarstår fel med resterande. Felsökning pågår.
2024-09-30 11:21 – Replacement equipment and parts have arrived. // Ersättningsutrustning och reservdelar har kommit fram.
2024-09-26 13:18 – A hardware fault detected. Replacement unit has been ordered. // Hårdvarufel lokaliserat. Ersättningsutrustning beställd.
2024-09-26 12:25 – A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2024-09-26 11:44 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.