Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2130303
Fault type: Fiber break
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Copenhagen
Occured: 2023-05-22 22:00 CET/CEST
Service(s) restored: 2023-05-23 01:01 CET/CEST
History:
2023-05-23 01:00 – Outage is resolved and services are restored after the cable fault was fixed. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att kabelfel åtgärdades.
2023-05-22 23:42 – We currently have an outage, our sub provider had a damaged fiber cable that they needed to repair immediately. So at 22:00 the whole cable was cut and our services went down. Splicing is ongoing and as of now our circuit is up but their ETR is set to 04:00 so disturbances could still occur. // Vi har för närvarande en driftstörning. Vår underleverantör hade en sakdad fiber kabel som dom behövde åtgärda akut, så vid 22:00 klipptes hela kabeln för att påbörja reparations arbetet och då gick vår förbindelse ner med. Teknikerna håller just nu på att skarva ihop kabeln och för stunden är vår förbindelse uppe men dom har en beräknad klartid satt till 04:00 så störningar kan fortfarande ske.